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2017年12月17日上午，一位来自十堰市房县的张姓老乡到馆求助，他的亲戚一对六旬老夫妻在上海奉贤区因煤气中毒不幸身亡，申请馆里安排殡仪专用车将老人遗体从上海运回房县老家。当日馆领导专题研究决议，选派优秀殡仪服务团队帮助房县老乡接运遗体返乡，但是必须办理齐全城际接运遗体的相关手续，一是房县殡管所要出具委托书和接收证明，二是要取得上海市奉贤区民政部门同意放行的通知书；会议要求营运科收集路线信息，选派强将出车，做好接运预案。

21日张姓老乡打来电话说上海方面手续已办好，随即营运科决定选派经验丰富、技术娴熟的黄平、徐免两位师傅，携带相关证明手续材料，下午1点左右出发完成遗体接运任务。当日天气晴爽，沿G50沪蓉高速，经过安徽、江苏、浙江等地，22日凌晨1点，黄徐车队到达上海市奉贤区约定地点一家普通招待所，作短暂的休息。

遇难者家属张先生表示，爸妈意外去世令他悲痛万分，唯一的愿望是尽快把两老的遗体转移回房县，希望得到汉口馆的帮助。听完张先生的诉说，黄徐两位师傅表示，遵照一切以客户为中心的宗旨，保证安全送回老人遗体。

22日下午3时左右，在张先生陪同下，黄徐两位师傅从上海市奉贤区殡仪馆将遗体接出，并向家属仔细询问有关情况，核对相关信息。下午3时20分，黄徐车队正式从上海奉贤出发，开始了运送遗体返乡的一千多公里的行程。

23日上午9点左右，殡仪车星夜兼程到达距离张先生的家乡只需1小时车程的堵河渡口，然而不管两位师傅怎么解释，轮渡工作人员就是拒绝他们上船摆渡。情急之下，黄平、徐免两位师傅听从家属的指引，经竹山县翻山路迂回前行。当时天降细雨，路面湿滑，偶尔会听到山上滚下来的石头砸中车厢发出的砰砰声。就这样在崇山峻岭中穿行了3个多小时，于23日中午12点30分左右殡仪车终于抵达房县姚坪乡。

张先生一家人非常感动，围着黄徐二位师傅哭诉道谢，老人远在上海不幸遇难，家人悲痛无措，你们千里之外的汉口馆，在这么短的时间组织车辆人力接回老人遗体，真的非常感谢汉口馆。

23日下午1点左右，专车满载老乡们的感谢与叮咛，驶向了返回武汉的公路。当日黄昏7点45分，黄徐车队安全抵达汉口馆。