2018年1月8日上午,居住在汉口的刘老伯把一面写着“服务热忱,仁爱无疆”的锦旗送到汉口殡仪馆服务大厅,以此感谢工作人员的贴心服务和拒不接受红包馈赠的活雷锋精神。
据了解,1月4日上午,市民刘老伯的父亲失踪,根据民警提供的线索,一家人到汉口殡仪馆看认遗体,由服务大厅彭桂珍接待,经过仔细辨认,终于找到了自己100岁的老父亲。由于事发实然,刘老伯一家在悲痛中顿觉束手无策,这时彭桂珍向刘老伯详细介绍了办理《居民死亡殡葬证》的流程,并根据刘老伯的需要记下了服务项目。1月6日上午,刘老伯带着《居民死亡殡葬证》到服务大厅,彭桂珍全程耐心细致地引导家属办理完这位百岁老人的火化事宜。当天,刘老伯为了表达感激之情,给彭桂珍赠送红包,被彭桂珍婉言拒绝。
据刘老伯回忆,两年前,自己母亲的丧事由社会“一条龙”人员办理,当时被收取了高额费用,到殡仪馆后,社会“一条龙”却消失无踪,更让老人们心生凉意。
刘老伯说,这次父亲的意外去世,让他感到了汉口殡仪馆领导班子教育职工廉洁服务,尽职尽责的社会责任,看到了汉口殡仪馆全体干部职工的职业道德素养和为民解困的民政工作宗旨,更深深地体会到汉口殡仪馆给他们一家送来了冬日里的暖阳。
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