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    为进一步提升职工殡仪服务水平和销售能力, 2016年10月13日下午，汉口殡仪馆特邀知行致远、弘恩文化有限公司的冯煜老师举行一场殡仪服务接待与销售技巧培训，全馆50多名一线职工参加了培训。

    冯煜老师从殡仪接待员的心态准备、殡仪接待现场准备、殡仪销售五步法、服务跟踪、问题处理五个方面进行了讲解。冯老师透彻的分析、精彩的案例、实操技巧的运用，让在场职工受益匪浅。李元枝馆长在培训结束后做了总结发言，对职工提出更高要求，一是塑形象，要树立专业服务形象，二是学技能，要提供规范周到的服务，三是修心法，要树立良好服务态度。

    经过近4个小时的学习与交流，参训人员对于如何掌握殡仪服务接待技巧、如何合理提升销售业绩有了全新的认识，表示要吸收专家的经验智慧，将所学到的技巧学以致用，融会贯通，不断提升殡仪服务能力和水平。