按照武汉市城市发展规划,汉口殡仪馆整体搬迁至黄陂区滠口街,距离中心城区26公里。为进一步做好惠民殡葬工作,满足居民日益增长的殡仪消费需求,汉口殡仪馆在江岸区百步亭社区设立江岸区殡仪服务站,秉承“惠民、便民、利民”服务宗旨,建设“一站式”殡仪服务体系,通过“便捷化、专业化、规范化、亲情化”服务来解决居民治丧难、治丧烦的问题。经过近半年筹划、装修,2015年8月1日起,汉口殡仪馆江岸殡仪服务站正式对外服务。
江岸殡仪服务站地处江岸区百步亭花园社区,位于百步亭花园路与后湖南路交汇处,站点建面80平方米,现有服务人员10名,殡仪车辆2台,营业时间为8:30-17:30。站内,醒目的“用真情慰藉心灵,让生命彰显尊严”几个金色大字,体现了汉口殡仪馆殡葬公益事业服务理念。窗口放置汉口殡仪馆《便民服务指南》和西陵山长乐陵园简介等宣传册,方便居民免费领取阅读,了解服务流程。门前及洽谈区分别设置电子屏及液晶电视显示屏,公示殡仪服务项目收费标准。
殡仪服务站是殡仪馆服务窗口的前置延伸,服务功能定位为:展示殡葬文化、宣传殡葬政策、为丧属提供丧事礼仪策划指导、24小时上门提供更衣、化妆、布置灵堂等“一站式”殡仪系列服务。同时设置业务洽谈窗口,市民持《居民死亡殡葬证》到服务站,可提前办理遗体火化手续、预约服务项目,包括:殡仪车的预约、预订悼念厅及布置服务、预订休息室及其他相关殡仪服务,并提供不同档次的惠民套餐服务,服务范围可以覆盖整个后湖片区。市民若有殡葬相关事宜需要问询办理,可拨打站点工作时间服务电话:83884444或24小时服务电话:85887777,获得一站式便捷殡仪服务。
江岸殡仪服务站对外服务是落实科学发展精细化管理的创新便民服务举措,标志着汉口殡仪馆惠民殡葬工作又向前迈了一大步,有望形成武汉市殡仪服务模式的新格局。未来,汉口殡仪馆将以江岸服务站点为支点,积极探索殡仪服务走进社区,适应殡葬服务市场化发展,谋划在旧符街、古田二路建设两处服务站,服务功能分别辐射江汉区、硚口区,通过合理布局,与江岸区服务站形成鼎立之势,健全殡仪服务网格化建设。
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